Pengaruh Fitur Layanan, Persepsi Keamanan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA Pada Warga Desa Jambur Pulau Kecamatan Perbaungan Kabupaten Serdang Bedagai

Authors

  • Dea Ananda Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, UMN Al-wasliyah, Kota Medan, Indonesia
  • Anggia Sari Lubis Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, UMN Al-wasliyah, Kota Medan, Indonesia
  • Toni Hidayat Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, UMN Al-wasliyah, Kota Medan, Indonesia
  • Wandian Safina Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, UMN Al-wasliyah, Kota Medan, Indonesia
  • Adrial Falahi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, UMN Al-wasliyah, Kota Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.61930/jebmak.v5i2.1870

Keywords:

Fitur Layanan, Persepsi Keamanan, Kepercayaan, Keputusan Penggunaan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur layanan, persepsi keamanan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan E-Wallet DANA pada warga Desa Jambur Pulau, Kecamatan Perbaungan, Kabupaten Serdang Bedagai. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penduduk Desa Jambur Pulau yang berjumlah 2.049 jiwa yang tersebar di empat dusun. Sampel penelitian berjumlah 95 responden yang ditentukan secara proporsional berdasarkan jumlah penduduk setiap dusun, yaitu Dusun 1 sebanyak 24 responden, Dusun 2 sebanyak 23 responden, Dusun 3 sebanyak 24 responden, dan Dusun 4 sebanyak 24 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur layanan, persepsi keamanan, dan kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan E-Wallet DANA. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan E-Wallet DANA. Variabel kepercayaan merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan penggunaan. Selain itu, hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa fitur layanan, persepsi keamanan, dan kepercayaan mampu menjelaskan keputusan penggunaan E-Wallet DANA sebesar 55,7%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital (E-Wallet). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra (JMAS), 4(2), 67-74.

Astuti R., N. M. & K. L. (2025). Manfaat Penggunaan E-Wallet Dan Dampaknya Sebagai Alat Transaksi Pengganti Uang Tunai Dalam Masyarakat. Media Pengabdian Kepada Masyarakat (MPKM), 4(01), 1-10.

Azzahra S., & S. A. (2022). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan e-wallet DANA sebagai sistem pembayaran (Studi kasus mahasiswa di Jakarta). In Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen PNJ (Vol. 3).

Eremeeva T., & A. A. (2024). The european digital payment wallet ecosystem: key characteristics and insights.

Harminingtyas R., & S. T. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Pengguna E-Wallet Pada Masyarakat Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 1(3), 390-395.

Hasna, A. (2025). Literasi Digital Untuk Petani: Pengenalan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Produktivitas Di Banaran. Nafi’: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 1-25.

Hutasoit A., M. T. & I. J. (2024). Peran Kepemimpinan Lokal dalam Meningkatkan Partisipasi Masyarakat dalam Pengambilan Keputusan di Desa Marindal 1 Kecamatan Patumbak Kabupaten Deli Serdang. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(3), 15646-15653.

Idayanti R., & U. P. (2023). Peran Aplikasi Dompet Digital Indonesia (DANA) dalam Memudahkan Masyarakat melakukan Pembayaran Digital. Islamic Banking and Finance Journal, 3(2).

Jameaba, M. S. (2022). Digitalization, Emerging Technologies, and Financial Stability: Challenges and Opportunities for the Indonesian Banking Industry and Beyond. DOI: https://doi. org/10.32388/CSTTYQ, 2.

Judijanto L., S. Z. W. V. G. P. W. S. I. G. T. M. S. & J. I. D. M. A. B. (2024). Literasi Digital di Era Society 5.0: Panduan Cerdas Menghadapi Transformasi Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Kartika M. A. C., & P. T. R. (2023). Pengaruh Kemudahan Data, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Customer Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Pada Aplikasi Dana. Jurnal of Management and Social Sciences, 1(3), 37-53.

Khan W. A., & A. Z. U. (2023). Effects of behavioural intention on usage behaviour of digital wallet: the mediating role of perceived risk and moderating role of perceived service quality and perceived trust. Future Business Journal, 9(1), 73.

Lisnawati, L. (2024). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Dana Dalam Transaksi Di Era Digitalisasi. Jurnal Akuntansi Publik Nusantara, 2(2), 1-5.

Mashatan A., S. M. S. & D. M. (2022). How perceptions of information privacy and security impact consumer trust in crypto-payment: an empirical study. IEEE Access, 10, 69441-69454.

Mujilan M., & M. M. S. (2024). Faktor yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Layanan E-Wallet ShopeePay. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 13(2), 170-180.

Norbu T., P. J. Y. W. K. W. & C. H. (2024). Factors affecting trust and acceptance for blockchain adoption in digital payment systems: A systematic review. Future Internet, 16(3), 106.

Nurhasanah, D. (2025). Pengaruh Fitur Layanan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Pada Aplikasi Dana di Sukabumi. Jurnal Bisnisman: Riset Bisnis dan Manajemen, 7(1), 43-50.

Puspita O. D., & F. M. I. (2025). Implementasi Pemanfaatan Fintech Menggunakan Aplikasi E-Wallet Terhadap Minat di Kalangan Gen Z. Inflasi: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, 2(1), 44-49.

Sari S. N., & F. A. O. (2025). Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Keamanan Dan Risiko Cyber Crime Dalam Perbankan Digital. Inflasi: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, 2(1), 77-83.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Triwati A., & R. D. W. (2025). Pengaruh Fitur Layanan, Keamanan, Persepsi Kemanfaatan, dan Nilai Harga Terhadap kepuasan Transaksi menggunakan E-wallet DANA. JAMASY : Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, 5 (1), 112-119.

Utomo B. C., & R. A. A. (2024). Analisis Kesadaran Keamanan Data Pribadi pada Pengguna E-Wallet DANA. JRST (Jurnal Riset Sains dan Teknologi), 8(2), 155-166.

Wattoo M. U., & I. S. M. J. (2022). Unhiding nexus between service quality, customer satisfaction, complaints, and loyalty in online shopping environment in Pakistan. Sage Open, 12(2), 21582440221097920.

Yopita Y., & W. Y. (2025). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Pembayaran Digital Di Indonesia. EBIMA (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen), 2(1), 1-8.

Downloads

Published

2026-07-22

How to Cite

Ananda, D., Lubis, A. S., Hidayat, T., Safina, W., & Falahi, A. (2026). Pengaruh Fitur Layanan, Persepsi Keamanan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA Pada Warga Desa Jambur Pulau Kecamatan Perbaungan Kabupaten Serdang Bedagai. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 5(2), 799–820. https://doi.org/10.61930/jebmak.v5i2.1870

Issue

Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Dea Ananda, Anggia Sari Lubis, Toni Hidayat, Wandian Safina, Adrial Falahi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.